Los 6 Tips para abrir tu tienda en línea y tener mayor impacto

Desde el 2006 hasta el 2016 el consumo online en el mercado mexiano ha aumentado y la tendencia continua. En estos últimos 10 años la infraestructura requerida para abrir una tienda en línea ha estado cada vez más disponible, con precios competitivos, y una conectividad relativamente sencilla. Existe una gran variedad de soluciones que permiten tener de manera rápida una tienda personalizada, una logística nacional, un sistema de pagos conectado en tu cuenta bancaria, entre otros accesorios que permiten potenciar la experiencia del usuario. Aunque es fácil armar una tienda en línea, hacer que esta tenga buen impacto en ventas requiere de un esfuerzo enfocado. En este artículo te daremos 6 recomendaciones que facilitarán el tener mayor impacto en tu tienda online.

1. Tener una planeación básica ¿El mercado nos necesita?

Empieza por definir si existe una necesidad para la oferta que quieres realizar. Si existe una necesidad estudia quien es, como es, y que tan grande es el mercado que compraría tus productos. Continua por estudiar el proceso de decisión de compra de tu mercado meta (con esto podrás detectar palabras clave o información crítica que el cliente requiere al momento de buscar y comprar tu producto). Es importante conocer tiendas competidoras y como estás se posicionan (esto nos ayudará a encontrar un diferenciador para nuestra tienda para hacerla más atractiva).

2. Seleccionar una plataforma buena y adecuada.

Existen muchas opciones de plataformas de tiendas en línea, desde las que son grátis y te cobran una gran comisión, hasta las que son rentadas y sus comisiones son más bajas. Aunque muchas tiendas en línea te dejan personalizar algunas cosas del sitio, es importante seleccionar la tienda que sea:

A) Intuitiva (fácil de navegar)

B) Te de muy buena libertad para personalizar el aparador digital (mostrador de producto).

C) Conectividad con portales de logística y de pagos

D) Precio competitivo de inversión inicial y operacional (si es que aplica)

3. Tener un aparador digital atractivo.

Lo más importante es tener un display de producto muy atractivo y confiable, para lograr esto debemos:

A) Mostrar toda la información necesaria del producto (características, atributos, beneficios).

B) Tener habilitada una sección de comentarios y calificación del producto y servicio de entrega.

C) Tener muy buena calidad de fotografía.

4. Implementar estrategias de publicidad digital adecuadas.

Una parte fundamental de la publicidad es lograr posicionarte como experto en el sector de los productos que comercializas. Es por eso que sugerimos que tengas un blog conectado a diferentes redes sociales donde comuniques contenido de interés para tu audiencia. El tráfico generado hacia tu página será de mayor calidad ya que tu audiencia te verá como experto. Otra parte fundamental de la publicidad es utilizar anuncios digitales como (Facebook Ads y Google Ads), estos anuncios ayudarán a aumentar el tráfico en la tienda en línea. Armar alianzas con bloggers relacionados a tu industria puede ser muy efectivo si encuentras una manera de capitalizar un anuncio con sus seguidores.

5. Usar estrategias de re-venta a través de inteligencia de consumo.

Es más fácil venderle a una persona que ya compro que adquirir un nuevo cliente. Es por eso que debes tener un proceso donde detectes patrones de compra de tu cliente y le puedas dar sugerencias de nuevas compras. Tener un newsletter (informe por correo electrónico) es una buena herramienta para hacer la difusión de promociones o sugerencias de compra para cada grupo de clientes.

6. Estar consciente del esfuerzo requerido para que la tienda funcione.

Es difícil que la primer campaña digital que ejecutes funcione con buen desempeño y rendimiento. Se debe estar consciente que es un proceso de prueba y error donde debes probar muchas cosas:

Pruebas para tener flujo a la tienda en línea

A) Si segmentaste bien los anuncios digitales

B) Si las palabras o frases que seleccionaste para detonar un anuncio son las más eficientes

C) Si el texto del anuncio de venta es atractivo o no

D) Si la imagen del anuncio de venta es atractiva o no

Pruebas para tener conversión de visitantes en la tienda en línea

A) Si la navegación de la página es sencilla y atractiva

B) Si la búsqueda de productos es sencilla

C) Si el aparador (display) del producto es sencillo o no

D) Si el sistema de paga y de logística son sencillos y tienen buen precio

Pruebas para re-venta y generación de comunidad

A) Si el contenido de información en redes sociales es atractivo o no